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長(zhǎng)沙物流公司 貨物寄出不見(jiàn)蹤影 物流公司表示將按規(guī)定理賠

長(zhǎng)沙首選電話：0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理

“活”不見(jiàn)貨，“死”不見(jiàn)“信”，何先生很郁悶。貨物6月20日從珠海寄出，快遞官網(wǎng)上顯示21日到達(dá)廈門(mén)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。可周先生打了很多通電話，也沒(méi)找到自己的貨物。昨天上午，周先生向本報(bào)官方微博“@廈門(mén)日?qǐng)?bào)”反映，委托德邦物流送至廈門(mén)的貨物至今不見(jiàn)蹤影。

　　網(wǎng)上顯示貨到廈門(mén)

　　查詢不見(jiàn)貨物蹤影

　　26日晚上，周先生撥通德邦物流湖里大道營(yíng)業(yè)部的電話時(shí)，已經(jīng)起了疑心。“我20日從珠海通過(guò)德邦物流寄了件貨物到廈門(mén)，第二天在官網(wǎng)查詢時(shí)，顯示晚上已經(jīng)到了廈門(mén)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，可我并沒(méi)有接到貨到廈門(mén)的短信。”周先生說(shuō)，從那時(shí)起，他就有些懷疑貨被弄丟了。

　　寄出的東西是參加會(huì)展需要的一些資料，因?yàn)橹芟壬�能夠在廈門(mén)自取，所以寄件人和收件人都寫(xiě)的是自己名字。頭天沒(méi)有得到確切回復(fù)，27日早上8點(diǎn)，周先生再次撥通了營(yíng)業(yè)部電話:“對(duì)方說(shuō)貨沒(méi)到那里。”參展時(shí)間就在一小時(shí)后，周先生心急了。“我打了很多個(gè)電話，問(wèn)了各個(gè)營(yíng)業(yè)部和集美的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，都說(shuō)貨沒(méi)到。”周先生說(shuō)，“承諾的24小時(shí)回復(fù)，也沒(méi)確切信息。”

　　直到今天，周先生依然沒(méi)有獲知自己的貨物到底出了什么事。“我辦了保價(jià)，如果丟了，就按照程序賠償，也沒(méi)關(guān)系。”周先生說(shuō)，“現(xiàn)在沒(méi)見(jiàn)貨也沒(méi)音訊，讓人很郁悶。”

　　客服承認(rèn)出了問(wèn)題

　　工作人員正在尋找

　　昨天下午，記者通過(guò)幾個(gè)小時(shí)的輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，終于接到了德邦物流上海總部客服部的電話。“貨物確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，目前工作人員在積極找貨中。”客服部黃小姐告訴記者。但貨物到底出了什么問(wèn)題？是否丟失？黃小姐并沒(méi)給出確切答案。

　　“從到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的那天起算，我們的找貨處理時(shí)間會(huì)持續(xù)15個(gè)工作日。”黃小姐說(shuō)，“15個(gè)工作日后，若還沒(méi)找到貨物。我們會(huì)按照規(guī)定程序進(jìn)行理賠。”