長沙物流公司 智能快遞終端顛覆傳統物流
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《福布斯》中文版近日公布2013年“中國30位30歲以下創業者”名單，并評價稱：這些已表現出技術、產品和商業模式創新能力的青年人，已經具備很強的創業精神和顛覆能力。應向陽，這位出生于1989年的西安小伙子，以福州友寶電子科技有限公司創始人兼CEO的身份上榜。
因為在網購容易、收件難的現實生活中發現了商機，2012年9月，應向陽和他的團隊投入2.5萬元研發出一款智能快遞終端產品并申請專利、投入使用，大大方便了人們的生活。同時，通過產品推廣，采用銷售利潤+網點服務費+廣告等增值服務的盈利模式，有可能在未來幾年為他的企業帶來每年20億元的收入。
快遞取件難中的商機
應向陽是福建師范大學教育學院教育技術專業四年級學生。除了學習本專業課程，他還輔修了第二專業財務管理。
他的創業夢源于中學時代。阿里巴巴集團主要創始人馬云、美國社交網站Facebook創辦人馬克·扎克伯格是他創業路上的精神導師，受其影響，他一直沒有放棄在忙碌的學業中尋找創業的機會。
大三時，應向陽和幾個伙伴開設了第一家公司，研發手機藍牙技術。當時他們研制出一枚小芯片，將芯片放在錢包等重要物品上，一旦物品丟失，使用者的手機就會自動發出警報，相當于一個針對隨身物品的便攜式防盜器。但由于缺乏資金和營銷人員，他們不得不放棄產品推廣，而現在，同類產品在市場上已隨處可見。
有了初次創業的經驗教訓，應向陽意識到，他所從事的電子科技行業技術更新換代太快，因此必須要善于抓住機會。“一旦有了好的想法，就要馬上付諸實踐，申請專利，避免在短時間內因產品同質化而失去競爭優勢，也可以防止因知識產權保護意識淡薄而錯失良機。”
去年9月，在家人支持和鼓勵下，他和幾位同學共同出資創辦了福州友寶電子科技有限公司，開發物聯網的智能快遞終端。投身物聯網行業，應向陽說是偶然產生的靈感。
當時團隊在研發新技術的過程中需要從網上訂購許多電子配件，很多時候他們正在實驗室為研究某項關鍵技術而忙得不可開交，卻因為快遞到了急需取件而一籌莫展。由于學校沒有收發室，若不及時取件，只能等到第二天快遞員送來時再取，導致當天的實驗進度因為缺少必要的零配件而停滯。
有時實在走不開，應向陽會讓同寢室的室友替他代領快件。但當室友不在校的時候，他只能放下手中的活親自去取件，“編程需要傾注全部的精力，思路不能被打斷。一旦中斷，可能需要重新再來。”
很快，應向陽發現，為收快遞而發愁的不止他一人。平時在課堂上，同學一旦接到快遞員電話就要偷偷從教室后門溜出去簽收快件，既影響聽課效率又干擾課堂紀律。老師們也不例外，有時在講課過程中接到電話，只能讓辦公室的其他老師幫忙代取件。于是，應向陽開始思考，能不能設計一種產品為同學和老師們取件營造便利。
去年暑假，應向陽回到老家。由于他所在的小區物業不負責代領快件，他必須一接到快遞員電話馬上下樓，走上三五分鐘到小區門口取件。有時候碰巧人不在家，只能等到第二天。不過，這卻讓他“嗅”到了商機。
“這里存在一個存取件時空差，得想辦法設計一個方案，可以將快件進行暫存。我們聯想到超市的儲物柜，將它接入網絡之后，問題就能得到緩解。”應向陽說，“這個靈感的產生可以說偶然中有一定的必然。因為這個需求是普遍存在的，就算我不研發，肯定也會有其他人想到。”
開學后，應向陽回到學校把這一想法及時跟團隊溝通，得到了大家的一致認可。成員們認為這個項目與大家的專業技能吻合，而且具有很大的市場潛力。
有了初步想法后，應向陽開始帶領團隊進行市場調研：他們到快遞公司幫忙分揀快件，觀察分析快遞員的送件效率；向學校和社區發放調查問卷。不少學生表示，網上購物越來越受歡迎，但總感覺網購容易，收件難。由于學校的快遞很多時候都堆放在一個固定點，快遞包裝上的個人信息單暴露在外，加上學校進出的人流量較大，校外的一些不法分子容易乘虛而入，記下信息單上的收件人號碼和姓名后，假裝受收件人委托來代領，加劇了快遞冒領和丟失的風險。
而快遞和物業公司普遍反映，快件滯留會導致通信、人工和倉庫庫存成本增加，對他們是不小的負擔。一旦出現滯留件，公司要求快遞員寫明原因，若責任在其自身，將對快遞員予以處罰。此外，一些政府機關單位對快遞員進出的限制更為嚴格，送往這些單位的快件大部分都堆放在傳達室，無形中增加了物業部門的工作量。
銷售利潤+服務費+廣告
調查結果出來后，團隊著手開始技術研發。應向陽說，在研發的過程中存在很多技術方面的漏洞，只能在摸索中前進。“這些都是實際操作中遇到的困難，有時候找老師也沒法解決，只能成員們一遍一遍實驗。整個過程環環相扣，很小的一個細節可能會影響整個研發過程。”
為使產品更符合用戶需要，在產品研發過程中，應向陽堅持帶領團員們深入快遞業一線，收集所在區域每天的快遞收派件量、滯留量、不同體積快件的比例等數據。3個月下來，他們幾乎跑遍了整個大學城的所有快遞公司，掌握了大量數據。
“有的方案已經花了三、四周，做得差不多了，突然收到快遞公司那邊的反饋意見，就需要把之前做的方案推翻，重新設計。”應向陽說，當時團隊內部就因為終端上的顯示屏是用LC D還是觸摸屏而產生分歧。有的成員認為觸摸屏靈敏度不高，而有的成員認為LC D不符合用戶目前的操作習慣。最終，成員們達成一致，決定初期以用戶體驗為主，采用觸摸屏，迎合用戶的操作習慣。
功夫不負有心人，歷時6個月的研發，團隊開發出“智能便民寄存繳費系統”，去年11月底申請了國家專利，今年3月已進入公示階段。根據這項專利技術，應向陽的團隊研制出智能快遞終端。整個項目研發成本完全由公司資金承擔，耗資僅2.5萬元左右。
研發過程需要采購大量零配件，成員們常常為此而兩頭忙，犧牲了周末和節假日的時間。“剛開始供應商考慮到我們采購的配件數量少，故意抬價或者干脆不賣給我們。經過我們的介紹，他們感覺到這個產品將來有很大的市場空間，才愿意給我們供貨。”
應向陽說，目前與公司建立長期合作關系的核心零部件供應商已有十幾家。此外，越來越多的供應商通過各種渠道找到應向陽，希望與其合作。
產品研發成型，下一步就是投入生產階段。由于人手不夠，應向陽和團員們親自跑工廠，尋找愿意為他們生產產品的廠家。“經常晚上七八點還在跑工廠，有時錯過了末班公交車，只能走很遠的路換乘其他線路，那時候才感覺到創業的艱難。”應向陽說。
好幾家工廠一聽說他們只有5臺的訂單量，考慮到成本因素，紛紛婉拒。“有的工廠找借口拖延進度，最后交不了貨。但因為剛開始沒有簽訂合同，也就無法追究責任。”應向陽說。
后來，經親友介紹，應向陽聯系到一家代工廠。工廠不僅把應向陽的訂單提前生產，還給予他們價格上的優惠。“過年前下的4臺訂單，只用了4天就生產完了。”應向陽說。
今年3月，他們的第一個智能快遞終端試點落戶在福建省交通運輸廳。終端安裝后，快遞員將快件送達網點時，按照界面上的提示，掃描授權卡或采取短信驗證方式確認身份信息后，系統根據包裹體積大小，選擇對應的柜子規格。點擊確認后，柜門自動彈出，快遞員將包裹存入柜中并關好柜門，系統將自動發送一條包含有取件地址、柜號和驗證碼的短信至收件人手機，收件人在方便的時間到該終端前輸入驗證碼即可取件。
應向陽表示，試點投入使用后，受到不少用戶的好評，交通廳表示愿意訂購更多的智能快遞終端，在全系統進行推廣。應向陽說，現在每天接聽的電話數量明顯增加，大多是有興趣加盟的代理商或想要購買終端設備的客戶，一些B2B的商務網站也主動聯系他們洽談合作事項。
當然，部分用戶也在試用后提出了一些建議，例如短信提醒的后續服務、觸摸屏的靈敏度等方面需要改進。
應向陽說：“第一代產品主要是收集用戶意見，我們會根據市場反饋對產品進行升級。現在我們已經開始研發第二代終端產品，雛形已經快呈現了，第二代產品的功能會更健全。”
應向陽采用前期以線上為主的推廣策略，通過在相關網站和論壇上發布產品信息，或者在一些B2B的采購平臺、電商網站上發布供應信息。目前，結合線下推廣，一家家地走訪機關、企事業單位、快遞公司、社區、學校等目標客戶，爭取吸納更多的單位加入終端平臺。
應向陽說，物聯網日益發達，如果物業公司純粹靠投入人力以應對日常繁重的快件處理量，不僅交接環節的權責難厘清，而且人工成本比采用智能快遞終端要高得多，“我們會告訴物業公司，采用智能快遞終端可以通過監控和物聯網等信 息 化 的 手 段 來 輔 助 物 業 提 升 管 理 水 平 和 效率。”
他表示，自己正在考慮未來加強與廣告公司的戰略合作，“現在很多社區、單位有很好的網點渠道，如果在終端上的顯示屏投放廣告會 具 有 一 定 的 強 制 性 ， 可 以 增 加 廣 告 的 到 達率。”
然而，要想滿足整棟大樓所有用戶的取件需求，就需要安裝大量智能快遞終端，對空間要求較高。加上部分用戶和快遞公司習慣于傳統 的 收 發 快 遞 方 式 ， 不 愿 意 嘗 試 智 能 終 端 取件。
“未來，我們考慮將終端安裝在戶外，結合地鐵、公交站等配套設施，或者在房地產規劃前預留出一片終端安裝場地。”應向陽說，考慮到該智能快遞終端目前還處于市場初期階段，所以前兩個月先為兩家合作的快遞公司免費提供產品和安裝服務。之后，將根據市場反應，逐漸采用銷售利潤+網點服務費+廣告等增值服務的盈利模式。
永遠對用戶免費
由于電子科技產品的市場淘汰率和復制率很高，因此，一個新產品剛出現不久，就可能面臨同類產品的市場擠壓。應向陽說，據他了解，目前在北京和上海就有幾家涉足智能快遞終端的公司。雖然產品從外觀、功能來看差別并不大，但在后臺軟件系統、目標市場和盈利模式等方面存在明顯差異。
“其他競爭產品有的采取向用戶收費，有的本身是物流公司研發出來的產品，只面向本公司的用戶，目標市場有限。”應向陽說，他的智能快遞終端主要起一個平臺的作用，免費面 向 所 有 用 戶 ， 只 向 快 遞 公 司 和 廣 告 公 司 收費。
面對競爭壓力，應向陽表示，將重點在用戶體驗和增值服務方面下工夫，堅持獨立研發的發展戰略，創建獨特的盈利模式和市場拓展渠道，同時，不斷完善產品的配套服務。
“目前，由于信息的不對稱，競爭對手的情況我們無法全盤掌握。不過這樣反而有助于我們獨立思考，不受其他產品的思維制約。”應向陽說。
對于未來的發展，應向陽樂觀估計，如果項目運轉順利，三年后，智能快遞終端將能為公司帶來20億元左右的年收入。“電子商務是個朝陽產業，快遞與電商又密不可分，所以智能快遞終端的市場潛力還是比較大的。”
應向陽認為，智能快遞終端在鄉村也會大有市場。“因為目前快遞一般送到鎮一級的就不再往下送了。我們計劃三年后爭取通過智能快 遞 終 端 方 便 村 民 在 村 口 取 件 ， 縮 短 取 件 距離。同時，農村有很多土特產，也可以通過智能快遞終端推向外部市場。”
此外，應向陽在調研中發現，目前還有很多快遞單都是手寫，信息化程度不高。公司將研發一些小的配套軟件，爭取自下而上地推動快遞行業的標準化和效率的提升。
應向陽說，經股東們協商決定，打算近幾個月內通過內部增資，整合股份來擴大公司規模。此外，他們正在考慮與一些天使投資和風險投資合作。之前就有一個企業家很看好智能快遞終端項目和他的團隊，一次性給予他們10萬元的捐贈款。應向陽表示，這些資金主要用來研發和市場拓展，為下一代新產品進行資金儲備。
“第一代產品滿足不了市場的需求，需要不 斷 改 進 技 術 。 越 到 后 面 研 發 成 本 可 能 會 翻倍 ， 尤 其 是 人 力 成 本 方 面 。 最 近 公 司 正 在 招人，預計每月成本支出會增加幾萬元。”應向陽表示，像他這樣的小微企業要想獲得銀行貸款的可能性比較小，政府雖然有相關的貸款貼息政策，但申請的手續比較繁雜。
“政府給予我們大學生創業每年8000元的免稅額度，這對于創業初期幫助較大，但到了后期就可能是杯水車薪。”
盡管現在有很多投資人有意與其合作，但應向陽表示相較于純資金的融資，他更傾向于接受管理經驗或者技術入股。“因為一旦接受純資金入股，可能會受制于投資人而喪失一部分產品的自主選擇權。我希望可以更獨立自主一些。”
目前，應向陽所在的團隊已經從原來的4人擴充到16人，其中一半是和他來自同一所大學的在校學生。他們來自不同專業，懷揣著同樣 的 創 業 夢 想 ， 利 用 各 自 的 專 業 優 勢 進 行 互補，共同為團隊創造價值。
畢業已經一年的張森鵬，放棄了十幾萬元年薪的工作，加入這個目前只能發基本生活費的公司，“智能快遞終端屬于朝陽行業，目前的市場競爭比較小，我很看好團隊未來的發展潛力。”
為支持他們的創業，福建師范大學一次性給予他們2萬元的資助金，并免費提供了一間辦公室和一間實驗室。此外，學校還定期組織一些創業比賽，為學生獲得創業資金提供一個良好的平臺。老師們也動用身邊的資源，為應向陽的團隊提供技術和資金上的指導。
福建師范大學教育學院副教授張杰認為，在就業形勢嚴峻的情況下，不少大學生有自己的創業想法，但并非對每個學生都適合。他建議學生在創業前先做好規劃，在夯實學科基礎知識后，再去實踐。
“不管成功與否，創業經歷本身就是人生的重要一課。自主創業不但鍛煉了大學生的實踐動手能力、社會生存能力，更磨煉了他們的意志，提升了他們的綜合實力。”張杰說。
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