長沙首選物流 海南三亞女子價值三萬元貨物被掉包 物流只賠一千元
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19日，三亞市民陳小姐向商報記者反映稱，通過“路路通”物流公司寄往山東淄博的價值3萬元的貨物被弄丟。物流公司稱只按單據上的報價金額進行賠償。三亞工商局相關負責人表示，市民遇到此情況可向12315進行投訴。
陳小姐告訴記者，自己在三亞國際購物中心開了一家服裝加盟店，由于該品牌的淄博加盟商做活動需要貨物周轉，陳小姐便寄了3萬元左右的貨到淄博，單號20999。“我2012年12月8日寄出去的，要求12月25日前必須送到，但是2013年1月了還沒有收到。”陳小姐致電“路路通”要求找到那批貨并返回給她。“他們說查查，10天后我再打過去問，就說淄博那邊簽收了。”陳小姐說，她與淄博的經銷商確認后得知貨物被掉包了。
陳小姐稱，由于當時自己沒有時間，是朋友孫小姐代為去寄貨，保值的時候那個業務員說隨便填，不會弄丟的。“于是我朋友就在貨運單上填了報價金額為1000元。”陳小姐稱，現在貨物找不到他們只賠償1000元。
陳小姐稱，在得知貨物被掉包后，淄博的經銷商岳女士曾致電山東的物流公司，“她打電話時錄了音，那邊說貨物發來時就被掉包了，但是后來淄博經銷商手機壞了，沒了錄音，那邊又不承認這么說了。”陳小姐稱。
19日下午4時許，記者來到三亞路路通物流公司，據該公司孫經理的妻子稱，弄丟顧客貨物如有報價的按照報價金額進行賠償，如沒有報價則按照運費的3倍進行賠償。“我們一般都跟客人說你這東西值多少錢就寫多少錢。”至于業務員是否存在誤導顧客的質疑，孫經理妻子說，“我們一般都這么告訴顧客，顧客愿意寫多少就寫多少，有些人為了省保費會少寫。”
據了解，省內的保費為報價的千分之三，省外的保費為保價的千分之六。“我們沒辦法檢查核對貨物的真實價值，只能客人寫多少就是多少。”該公司孫經理稱，陳小姐在填寫保單時并沒有對皮具衣服作聲明，只能按照報價進行賠償。
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