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快遞增長不能滿足市場需求 尤其是新增網購市場
信息來源:長沙首選運輸   發布時間:2012-8-16   瀏覽:
 

“瘋長”的快遞業仍不能很好地滿足市場需求,尤其不能滿足網購等新增市場的大量需求。貨運物流

    “快遞服務能力不足及快遞服務質量不高是我國快遞市場存在的主要問題。”王豐說,隨著快遞市場細分,快遞服務能力不足尤其成為網購快遞發展的制約。近年來,在重要節假日及快遞旺季期間,快件日處理量屢創新高,2010年9月一度有突破1000萬件的時候,2011年12月突破1800萬件,其中大部分的增量來自于網絡購物。隨著網絡購物的迅猛發展,預計今后3年快件最高日處理量將突破3000萬件,年業務量將達到70億件,比現在要增長一倍。屆時能力與發展的矛盾將更加突出。廣州到杭州物流貨運專線

    另外,王豐認為,快遞服務質量不高問題應高度重視。據了解,2011年快遞有效申訴達5萬件,其中延誤占50%,快件丟失、損毀占25%,收投服務質量問題占20%,這些問題已經成為消費者申訴的重點,僅今年4月,快遞業務有效申訴已達1萬件,企業之間申訴情況相差懸殊,每百萬件有效申訴從2件到50件不等




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